6月10日至11日，黄南州人民检察院在全州两级检察机关同步开展“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动，以全面落实新时代检察机关以人民为中心的发展思想，巩固深化群众信访件件有回复工作，推动解决群众反映强烈的实际问题，努力实现案结事了人和。

“欢迎来到黄南州人民检察院，请选择需要办理的事项”， 位于12309检察服务中心大厅的接访机器人正在工作中，已预约事项办理、未预约事项办理、程序性信息查询绿色通道等内容已经显示在机器人电子屏幕上，点击选择便可进入相应页面进行办理，为来访人提供了极大的方便。

12309检察服务中心，是整合检察机关所有服务群众功能，集案件受理、检察服务、检务公开、监督评议、检察宣传等功能于一体的检察机关统一对外服务平台。2018年8月1日，全省各级检察机关12309检察服务中心统一挂牌运行。检察服务中心由实体大厅和网络平台两部分组成，实体大厅主要受理群众控告、申诉和举报，受理案件程序性信息查询、国家赔偿、国家司法救助等，同时向群众提供法律咨询，收集、反馈人民群众意见建议，开展检务公开和检察宣传；网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台，主要包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块13项功能，涵盖12309门户网站、12309检察服务热线、12309移动客户端(APP)和12309微信公众号等。

在检察长办公室里，黄南州人民检察院副检察长晓明正在接受来访，耐心听取来访群众的诉求，结合实际情况，释法说理，回应来访人反映的相关诉求，解答来访人提出的问题。此次检察长接访日活动的开展，进一步拉近了群众与检察机关的距离，让群众切实感受到检察机关心系民生情况。

黄南州人民检察院在检察院门口设点宣传，通过悬挂标语、摆放展板、发放相关宣传资料等形式，宣传群众信访件件有回复工作整体情况、国家司法救助须知、12309检察服务中心职能和功能、检察机关扫黑除恶专项斗争、公益诉讼工作取得的成效以及相关法律法规。

“‘群众信访件件有回复’，是指检察机关在收到群众来信、信访之日起，7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复；对于应当由检察机关管辖的案件要在3个月内答复办理结果或者是办理进展的情况。”黄南州人民检察院第五检察部副主任道吉尔·呢嘛仔细地向前来咨询的群众释疑解惑。

6月11日，黄南州人民检察院开展了“检察开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、人民监督员走进检察机关，参观12309检察服务大厅、案管大厅、警示教育基地等，随后还召开了座谈会。

检察宣传周活动的开展，充分展示了检察机关落实“群众信访件件有回复”的做法和成效，提高群众参与度，提升活动影响力，让“群众信访件件有回复”制度深入人心。