黄南州住房和城乡建设局始终坚持“以人为本”的理念，突出“六个强化”，不断加强和改进信访工作，把信访举报处理作为一项重要的政治任务和服务群众的有力抓手，第一时间化解各类矛盾，为群众排忧解难，维护社会稳定，提升行业服务能力做出了住建努力。

强化组织领导，压实主体责任。始终高度重视信访工作，将其列为一项重点工作进行研究推进，成立了由局党组书记任组长、各党组成员为副组长，各科室、各站所负责人为成员的信访工作领导小组，制定信访工作方案，明确信访责任人和信访工作处理程序。制定了信访工作制度，信访工作人员守则等规章制度，规范信访工作程序。同时，明确局办公室具体负责信访工作，对外公布举报咨询电话，及时为群众解疑答惑，在一定程度上将部分信访案件解决在了萌芽状态。

强化制度保障，夯实工作基础。为规范住建行业管理，报请出台了《黄南州住宅专项维修资金管理办法》《关于规范黄南州物业服务收费标准通知》《黄南州物业企业星级评价管理办法》《黄南州保障性住房管理办法》《黄南州保障性住房分配管理办法》等规章制度，并向社会及时公开和宣传，方便群众了解政策。同时，积极推进物业服务标准化试点工作，河南县蒙晟物业管理服务有限公司列入青海省首个物业服务标准化试点企业，黄南州物业企业星级评价工作率先在全省开展。

强化宣传教育，提升业务素质。充分利用召开企业座谈会，行业执法检查和各种培训宣传活动，大力宣传《物业管理条例》和相关法律法规，积极组织业务人员参加省州举办的各类技能培训，近年来，组织开展各类宣传活动15次，召开座谈会6次，参加省州培训班8次，培训人员120人次，通过大量有效的宣传培训工作，物业企业人员业务素质明显提升。同时，依托物业企业，在住宅小区积极宣传信访相关政策，坚决遏制越级上访、闹访等现象。

强化项目支撑，提高设施水平。为切实解决老旧小区公共服务设施设备老化、小区管理难的问题，积极争取老旧小区改造项目，共实施老旧小区改造项目167个，惠及居民1.078万户，3万余人，改造建筑面积111.3万平方米，完成投资1.66亿元。城镇基础设施有效改善，住宅小区管理和服务水平大幅提升，居民居住环境和生活质量显著改善，群众的幸福感、获得感明显增强，感党恩、听党话、跟党走的思想意识更加坚定。

强化问题整改，规范行业秩序。开展物业服务企业专项执法检查3次，物业服务行业专项整治1次，累计检查物业企业35家，发现问题168个，对发现的问题督促物业企业限期整改落实完成。对1家违规收费的企业进行了3万元行政处罚，1家服务工作不到位的企业进行了全州通报批评。同时，开展了为期三年的州直保障性住房清查整治工作，收回公租房38套，清查出违规转租、转借、转卖公租房16套，起诉15名长期欠租人员，收回欠缴租金21万余元；按照“三级审核，两级公示”分配公租房38套。

强化党建引领，推进“红色物业”。联合州委组织部、州委政法委等十三部门印发了《关于加强和促进黄南州物业管理工作高质量发展的实施意见》，确定河南县蒙晟物业管理服务有限公司等10家企业为“红色物业”试点单位。持续加强党建引领，指导拥有正式党员3人以上的物业企业成立党支部，并引导企业招聘党员职工，发展新党员，推动物业企业党建工作，目前，2个物业企业已成立党支部。督促落实社区对物业管理的属地管理责任，在日常工作中强化与社区的协调联系，强化社区对物业公司的规范管理，及时处理物业服务的重大事项，社区对业主委员会和物业公司的管理职能得到进一步强化。

下一步，我局将本着“公平、公正、公开、有序、便民”等原则，紧紧围绕住建领域热点难点以及群众痛点等问题，强化组织领导，完善制度建设，加强宣传培训，加大执法检查，确保住建领域热点难点问题及时有效解决，为党的二十大胜利召开营造良好氛围。