为认真贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，全面落实党中央国务院、省委省政府和州委州政府关于复工复产的各项政策和部署，坚持疫情防控和经济工作“两手抓、两促进、两不误”，全力支持企业开复业和重大项目开复工，切实为企业和群众办实事、解难事，州新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部决定建立“一条服务热线、一个在线服务网站、一个微信公众号、一个物流运输信息服务平台”，从2020年2月24日零时开通运行，为全州各类市场主体开复业开复工提供全天候、全方位、全覆盖的政策咨询和办事服务，集中解决存在的困难和问题。现就有关事项通告如下：

一、黄南州复工复产“12345”服务热线：为企业复工复产、群众务工上岗提供政策咨询、答疑解惑、诉求反映等服务。凡有以上需求的企业和群众均可拨打“12345”热线，该热线24小时畅通，实时接听受理反映事项、收集问题，转办督办州有关部门、各县人民政府尽快办理，并在24小时内做出受理转办情况答复，3个工作日内做出办理结果答复。

二、黄南州复工复产服务网站：发布党中央国务院、省委省政府和州委州政府的政策举措，为企业复工复产、群众务工上岗提供在线政策咨询、答疑解惑、诉求反映等服务。凡有以上需求的企业和群众均可登录“黄南州复工复产服务网”（网址：fgfc.huangnan.gov.cn），进行政策查询，反映相关诉求，该网站提供24小时在线服务，实时受理反映事项、收集问题，转办督办州有关部门、各县人民政府尽快办理，并在3个工作日内公布办理结果。

三、黄南州复工复产微信公众号：发布党中央国务院、省委省政府和州委州政府的政策举措，为企业复工复产、群众务工上岗提供在线政策咨询、答疑解惑、诉求反映等服务。凡有以上需求的企业和群众均可登录“黄南发改”微信公众号（复工复产专栏），进行政策查询，反映相关诉求，该公众号提供24小时在线服务，实时受理反映事项、收集问题，转办督办州有关部门、各县人民政府尽快办理，并在3个工作日内公布办理结果。

四、黄南州物流运输信息平台：由黄南隆祥运输公司成立运输车队，全力保障企业务工人员接送、物流运输保障工作。凡有运输需求的企业和群众均可拨打0973-8727638或13099730067服务专线，接洽运输和物流事项，该公司将全力提供保障。

                                                                                             黄南州新型冠状病毒肺炎疫情防控处置

                                                                                                      工作指挥部办公室（代）

                                                                                                           2020年2月23日