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【聚焦民生】同仁税务“点圈式”服务为缴费人办实事

来源:同仁市税务局     发布时间:2021-11-24    

“以前缴纳医疗保险和养老保险我都是回牧区村子缴,现在我们一家三口的缴费在网上就可缴纳,方便又省事。”很少回家的更藏吉常年在同仁市区跑出租车,她表示社保费网上缴省去了往返的奔波。

同仁市税务局坚持把便捷缴费、优质服务放在首要位置,创新推出“点圈式”精细服务,既讲好“普通话”,又根据同仁市情费情讲好“地方话”,切实为缴费人办实事、解难题,进一步增强了城乡居民缴纳“两险”的便利感和体验感。

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“点圈式”服务以税务精准服务为坐标,将服务“触角”延伸和辐射到街道、乡镇、社区(村委)等“O+”区域,指派专人对辖区参保人提供100%覆盖的“点对点”服务,通过“彩页宣传+码上推送+电话提醒+上门辅导”等渠道送政问需、宣传辅导。针对参保人对“两险”缴费方式、标准、流程等不熟悉以及部分人员软件操作接受能力差、灵活就业人员零散等征缴难点,及时对参保人进行分类“加微建圈”,通过线上线下同步进行宣传、培训和指导,确保辖区缴费人应知尽知、应保尽保。

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立足缴费人需求,同仁市税务局积极与相关部门协调沟通,力争为缴费人提供“实体、掌上、网上、自助”等多元化缴费方式,组织税务干部录制、剪辑网络缴费操作流程视频,精准推送至各缴费人微信群中,解决大多数缴费人“指尖”缴费困难问题;将州局统一编印的藏汉“双语”版微信缴社保“二维码”及时发放至辖区所有乡镇、行政村以及社区,缴费人从进入微信缴费小程序到完成个人社保缴费,用时不到两分钟;相继与辖区建设银行、农商银行、农业银行等金融部门联合开展“银税互联”自助服务,缴费人可通过周边智慧柜员机、“掌上银行”“惠农通”等平台完成认证、查询、缴费等事宜。目前,全市所有自然村均设置了农业银行“惠农通”缴费服务点,农村居民不用出村、在家门口就可以随时缴费。

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在同仁市一手机城工作的店员王女士说到:“隔壁就有农行和建行网点,平时店里比较忙,再也不用请假去政务大厅进行查询和缴费了,不论是现金还是网上支付都很方便,我要为这样的便利服务点赞。”

据了解,目前同仁市有5.35万人网上预存代扣和微信方式缴纳了城乡“两险”,网上缴费率由试点时期的62%提升至96%,灵活就业人员线上线下缴费渠道正在持续优化和改进。

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