为实施好2022年新的组合式税费支持政策，河南县税务局实行内外双层监督模式，在加强对内监督推行工作开展的基础上，主动接受社会监督，集思广益确保税费优惠政策落准落好。对内河南县税务局推行“一把手”走流程工作，通过“一把手”亲自体验办税流程，全方位、零距离、沉浸式参与办税服务。在工作中发现业务流程中的堵点、痛点、难点，助力纳税服务再优化、办税体验再提升的同时，也随时收集、掌握、响应纳税人缴费人诉求，逐渐形成发现问题、研究问题和解决问题的头雁效应。通过查实情、听民声、解难题，切实做到把新的组合式税费支持政策送到纳税人手中。对外河南县税务局采用“税费服务产品体验”模式，进一步丰富税费服务体验师的构成，积极接受社会各界监督。先后邀请黄南州政协委员俄波泽里、河南县财政局工作人员体验办税，在自助办税区申报，大厅岗受理、审核岗审核，参与了办税流程全过程。为着力查找在政策落实、办理流程和税费服务等方面存在的问题，充分发挥税费服务体验师“质检员”的作用，体验活动以“参观+体验”方式进行，在观摩环节，政协委员跟随导税人员，以纳税人视角模拟办理税务登记、发票申领代开、纳税申报、社保缴纳等业务，实现“走进大厅陪同伴”；在体验环节，河南税务局邀请财政局工作人员为特约监督员，对新的组合式税费支持政策的相关业务流程进行实际操作，实现操作系统亲自办。在观摩和体验中，税务干部及时记录体验人员的意见建议，并对所提出的问题进行解释，答疑解惑。“企业发展的背后是国家强有力的税费政策的支持，作为政协委员，同时作为企业负责人，我会积极为税收事业发展建言献策，助力税企共发展。”在体验完各项涉税流程后，俄波泽里深切地说道。河南县税务局将持续推广“税费服务产品体验工作”，邀请社会各界人士参与办税业务流程，零距离体验办税服务，聚焦纳税人缴费人的实际需求，听取各方意见建议，稳妥有序开展新的组合式税费支持政策落地工作，让政策红利不打折扣地及时送达市场主体。
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