为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提高行政服务效能，提升政务服务水平，自8月1日起，尖扎县组织进驻窗口单位分管领导及相关业务分管负责人，分批到政务服务中心本单位窗口开展“我陪群众走流程”活动。

一是体验办事流程，规范服务标准。采取“以工作人员身份坐窗口、以企业群众身份走流程”等工作模式，首批共安排5名窗口单位领导换位体验，面对面为办事企业和群众提供政务服务政策咨询，陪同办事群众体验本部门事项办理流程。通过活动体验，不仅自查了窗口人员礼仪规范、文明用语、业务能力等方面的综合能力，还对改进工作方法、优化审批流程、提高办事效率等问题提供了新思路、新方向。

二是梳理高频事项，优化办事流程。围绕“高效办成一件事”涉及的政务服务事项，企业和群众办件量大的事项以及群众通过12345政务服务便民热线、政府门户网站、政务服务中心现场等渠道反映和投诉问题比较多的事项，各进驻窗口单位梳理首批19条“我陪群众走流程”重点事项清单并对外公布，接受企业和群众监督，使政务服务从“可办”“能办”向“快办”“好办”转变。

三是建立长效机制，提升服务质效。通过“我陪群众走流程”活动，建立“体验-反馈-整改-评价”闭环工作体系，形成“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的工作机制，制定问题清单、需求清单、整改清单、优化清单“四张清单”，把政务服务质效的提升落实到事项办理的每一个程序、每一道环节和每一个窗口人员上，让企业和群众办事更加畅通便捷、营商环境更加便民利企。