黄南州政务服务监督管理局认真贯彻落实省州疫情防控工作要求，多措并举，主动作为，积极推行不见面审批网上办理、电话预约办理等方式，确保政务服务各项工作有序推进。

----积极倡导网上办事和电话预约。通过在中心网站、微信公众号、电视台播报、张贴公告等方式，多渠道公布网上申报方式路径、办事指南、联系电话等，提倡通过网上办、预约办、邮寄办、APP办等方式办理业务，引导群众不着急事项延后办，紧急事项预约办，努力解决网上办事过程中疑难问题。截止目前，网上办理咨询事项30件；电话预约办理511件；电话接听咨询90件。

社保窗口要求参保单位和人员通过邮箱、传真等方式传递基本信息，由社保经办机构先行受理和办理，后期再履行审核、审查程序。目前，现场接待咨询人数4人，电话接听咨询办理21件，通过微信、QQ、邮箱办理业务113件。

----变更公共资源交易项目进场交易。对所有已发布公告的项目暂缓进场交易，并积极协调相关当事人依照法定程序重新发布公告，暂缓办理新项目的进场预约，2月1日至2月18日，变更项目30宗。对确需实施交易的重大工程建设项目，以电子化交易平台进行“网上交易”。

----加强群防群控，提升防控能力。严格落实疫情防扩散措施，做好政务服务大厅疫情防控工作，切实抓好重点区域和场所环境卫生，定时对政务服务大厅，局办公区域及其办事人员来往密集楼道电梯、公共洗手间、自助机、呼叫器、打印机等进行消毒，积极创造卫生、整洁、健康的办公环境。

----“12345”民生服务热线畅通疫情防控信息渠道。畅通群策群力渠道，充分发挥群众监督作用，“12345”民生服务热线作为全州提供疫情线索重要渠道来源，为政府提供决策依据，防疫部门定位追踪高危人群，出台防范措施等提供信息支持和依据，为群防群控的工作模式提供平台支撑。