“您好！为您办理身份证的预约时间已定为本周三八点半，请您本人携带相关证件准时到黄南州政府3号楼的服务大厅，我们会为您及时办理身份证的......”挂掉电话，黄南州同仁县公安局办证大厅主任卡毛加又开始忙碌了起来。

疫情防控期间，黄南州公安机关针对部分务工人员、学生返程，很多人存在身份证过期或丢失，窗口单位暂停办理业务工作的实际，为切实做好公安户籍窗口便民服务工作，黄南州公安机关按照省公安厅疫情期间户籍窗口5项便民服务措施安排，为急需办理户口、暂住登记、居住证等事项的群众提供方便快捷服务，及时出台了电话预约办理身份证、户籍业务的便民利民措施，主动提供预约服务，合理安排办理时间，引导群众错峰办理，切实降低感染风险。截止目前，全州公安机关共办理二代居民身份证30余张，办理异地身份证2人次，发放身份证14人次，办理出生落户、户口迁移、户籍注销等业务20余次，接听群众预约、咨询电话150余次，确保了疫情防控期间窗口服务不打烊。