自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，黄南州税务局按照省局党委和州委州政府部署安排，迅速反应、多措并举、凝聚合力，全力做好疫情防控工作，切实保障全州税务系统干部及广大纳税人、缴费人的生命健康安全。

提升思想境界，凝聚全员防疫的强大动力。一是以学修身“补钙”。组织全局干部认真学习习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神及各级党委政府的决策部署，认真学习了《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》等文件，促进广大税务干部进一步认清当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是领导重视“鼓劲”。州局主要领导第一时间深入到同仁、尖扎、河南、泽库县税务局调研指导疫情防控工作。同时，及时作出批示要求全体党员干部充分发挥模范带头作用，在疫情防控狙击战中争当先锋做表率。激励引导全州税务系统广大干部全力以赴，同舟共济，科学防治，坚决做实做细疫情防控各项具体工作。三是部署推动“落实”。通过强国视频会议形式召开了疫情应急处置工作领导小组会议，听取近期疫情防控工作开展情况、研究具体措施、安排部署重点工作任务，为更好地做好疫情防控工作提供靶向。

强化物资保障，提升防控人员的战“疫”定力。一是上下联动采购。明确将相关防疫物资、基本生活物资纳入重点采购范围，根据实际需求由州、县两级局物资储备保障组分级采购。广泛动员广大税务干部，充分发挥社会各界力量，努力扩大信息搜集范围和采购渠道，主动对接有关生产单位和供货部门进行联系采购，在确保采购时效的同时，提高物资采购质量。二是分类储存管理。实行防控物资分类别定点储存，医用口罩、一次性手套等防控物资由办公室负责管理，８４消毒液、医用酒精等由机关服务中心负责存储管理，确保各类防控物资安全存放。同时，物资管理人员每天对物资出、入库品种数量进行盘点，及时研判按需组织采购、补充库存。三是统一按需调配。物资调拨根据防控急需程度，按照“保重点、保急需、保一线”的原则，优先保障配备办税大厅和重要场所的防护装备物资所需，确保一线税务人员防护到位、自身放心、工作安心。物资管理人员认真核对防控物资的物品名称、规格型号、领取数量、领取日期、领取人等，确保调配信息准确无误。截至目前，采购或省局配发口罩３６００个、８４消毒液３００斤、消毒酒精８０斤、一次性手套２０００双、红外线手持体温计２个，并已全部调配完毕。

强化内部管控，发挥疫情防控的群治合力。一是强化办公区域的管理。始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，积极组织专人每日对办公区域、干部周转房、食堂等进行全方位、无死角的消毒，全面保障了办公环境卫生整洁和人员消毒工作。同时，还安排人员对州局机关院子车辆出入和进出人员做好体温检测、登记管控等。截止目前，对各区域消毒６０余次，登记外来人员９０余人次，登记外来车辆３０余辆，未发现进出人员体温异常情况。二是强化返岗干部的管理。积极做好疫情防控期间干部返岗工作，积极掌握省外返青干部信息及具体返岗时间，安排专车到火车站、飞机场接送省外返青干部。根据疫情防控工作要求开展返岗干部的后续管理工作，设立返岗干部隔离区，设置隔离房１２间。同时，在全州系统内开展湖北籍干部、湖北地区返青干部及有湖北地区接触史的干部及家属重点排查工作并登记上报，做到人员排查不漏项、不漏人、无间断、全覆盖。截止目前，接送省外返青干部１７人，并做好了防护措施。三是严格做好值班值守工作。严格落实２４小时值班值守和“日报告、零报告”工作制度。每日按时按点向省局报送疫情防控工作有关情况，及时报送《新型冠状病毒感染的肺炎防控措施日报表》《武汉离境人员健康登记表》《武汉流动人员健康筛查日报表》，向州卫计委报送省外返青人员登记表等。四是强化联点扶贫村的疫情防控。州局选派驻村工作队及村“两委”班子成员第一时间到岗，全身心投入疫情防控斗争中，逐户走访掌握近期省外返乡人员３７人，造册登记并及时上报指挥部，积极配合卫生院对省外返乡人员进行隔离，按期开展走访巡查；认真开展疫情防控卡点工作，登记进出人员及测量体温１２０余人次，消毒人员车辆１５０余次、劝返外来人员４０余人次等。同时，积极开展疫情防控药品和宣传资料的发放等工作，并告知全面做好防控措施。

优化纳税服务，提供疫情防控的税务助力。一是加强宣传引导。通过微信群、短信平台等多渠道转发《国家税务总局青海省税务局关于新型冠状病毒疫情期间办税缴费注意事项的服务提示》《青海省税务局关于疫情期间办税缴费的温馨提示》等，设立疫情防控期间办税咨询、预约专线，最大程度减少人员聚集和近距离接触。目前，全州共设立６个办税咨询、预约专线，并已向纳税人公布。二是落实“不见面”服务措施。积极引导纳税人、缴费人“涉税事、网上办，非必须、不进厅”，通过选择电子税务局、自然人扣缴客户端、发票ＥＭＳ配送、网络咨询、自助终端等“非接触式”方式办税，为纳税人、缴费人提供方便快捷的办税缴费服务，降低交叉感染风险。目前，８０％以上的日常涉税业务均可通过线上渠道进行办理。针对部分企业存在的涉税疑问，税务干部通过实行“线上问”“远程教”等措施，不让纳税服务按下“暂停键”。三是做好线下办税。积极开展“预约办”“错峰办”“距离办”。同时，对进入办税厅人员进行登记、测量体温、消毒等，制作疫情防控期间纳税人办税台账，切实做到信息摸清，处置及时，切实保障纳税人的生命健康安全。严格落实国家税务总局关于依法将２月份纳税申报期限延长至２月２８日的相关要求，制定落实办税服务大厅疫情防控应急预案，执行疫情防控期间办税服务厅相关工作制度，确保疫情防控期间办税大厅正常有序高效办税。

强化政策落实，激发疫情防控的企业活力。一是练内功。组织干部学习《财政部　税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关个人所得税政策的公告》等，熟练掌握增值税、消费税、个人所得税、企业所得税以及有关疫情防控税收征收管理相关政策规定，准确把握执行口径，不断提升落实政策能力。截止目前，通过“非接触”方式开展内部培训１３０人次。二是摸清底。摸清全州辖区运输业、公共交通运输服务、生活服务、快递收派服务行业中享受免税政策纳税人、疫情防控重点物资生产企业以及无偿捐赠纳税人的户数和主要项目、企业类型和行业上的分布特征等基本情况。同时，根据摸底情况及时告知纳税人税收优惠政策，接受减免税咨询，以调查摸底促进送政策上门。三是强辅导。充分利用“互联网＋宣传”效能，通过门户网站、微信群等多种渠道，以及远程在线语音或远程视频连线方式，做到宣传辅导全覆盖、政策咨询有人答、疑难问题有人解、系统操作有人教，确保纳税人准确理解并掌握疫情防控税收优惠政策。同时，对公益捐赠的医疗机构、冬虫夏草和牛羊肉驰援武汉等企业，采取“一对一”涉税政策辅导，全面告知企业所得税扣除标准和申报表填写规范，加强对疫区支持力度。截止目前，通过多渠道推送《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关捐款税收政策的公告》等各类政策信息１２０余条，解答纳税人疑难问题５０余人次。