一是扎实开展“局长科长坐窗口”活动。自8月1日全州同步开展“我陪群众走流程”活动以来，州、市（县）两级政务服务中心要求有关部门主要、分管负责同志及相关业务科室负责人先后到窗口坐班，面对面接待群众咨询。截至目前，全州已有40名主要、分管负责同志及相关业务科室负责人到窗口坐班，共陪群众走流程131项，现场发现并解决问题28个。

二是精心组织沉浸式现场体验活动。州、市县各级政务服务中心邀请人大代表、政协委员、企业代表、群众代表组建体验员队伍，围绕高频事项和“高效办成一件事”工作开展现场体验活动，零距离、全方位体验政务服务流程，全面了解政务服务改革落实情况，及时反馈堵点、难点问题，助力营商环境持续优化提升。

三是深入开展帮代办人员陪同体验。州、市县各级政务服务中心针对重点企业、项目和群众“关键小事”，推动各级政务服务部门6名帮代办人员开展帮办代办陪同体验活动，推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”。截至目前，州、市县两级政务服务中心已累计开展200余次帮代办活动，有力提升了企业群众对政务服务的满意度。

四是有效发挥“办不成事反映”窗口功能。州、市县各级政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，主要解决企业、群众在政务服务中心相关窗口“未办成”或“办不了”的疑难事项和复杂问题，将难办成的事办成，有效解决合理诉求，发挥兜底服务作用。截至目前，全州“办不成事”反映窗口累计帮助办事群众解决问题58次。