海北州司法局“四措并举”推出优质法律服务

聚力解决群众“急难愁盼”问题

为摸清群众所思所想所盼，树立民生优先导向，聚焦回应百姓对权益保护、公平正义的新需求，近年来，海北藏族自治州司法局坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好人民群众在法治领域的“急难愁盼”问题，“四措并举”为群众提供优质高效的法律服务。

做实法律服务全域化 解群众所急

老百姓生活中难免会遇到邻里纠纷、侵权纠纷、婚姻家庭等各种问题。乡镇公共法律服务中心、基层公共法律服务站、服务室是连接群众的最近最便捷渠道。2019年起，海北州公共法律服务实行县、乡（镇）、村（社区）三级联动“一体化”管理、“窗口化”办事、“一站式”服务，设立纠纷受理、法律援助、法律咨询、人民调解等服务窗口，将司法行政干部、律师、专职人民调解员、基层法律工作者和公证联络员推向一线，实现公共法律服务资源、服务群众的无缝对接。通过建立健全公共法律服务体系，完善内部运行机制和外部协调机制，丰富公共法律服务产品，增进服务广度和深度；加大宣传力度，做好服务让群众知道，有难事、遇问题到基层公共法律服务站寻求帮助，“一站式”解决群众所急。

做细矛盾调解网格化 解群众所难

海北州司法局通过抓制度建设、强调解队伍等方式，推动人民调解在基层社会治理工作中的效能发挥，构建县乡村三级网格调解员队伍，建立行业调解机制，推进行政调解工作，实现横向到边、纵向到底的纠纷调解机制。整合调委会、品牌调解室等各种法律服务资源和社会力量，探索建立多元解纷法律服务中心、“一站式”矛盾纠纷调解中心等，拓展服务业务、扩大服务职能、充实工作人员、实行窗口服务，切实解决群众因矛盾纠纷而产生的“难”。

做深法律援助惠民化 解群众所愁

经济困难的群众往往因为无力聘请律师而发愁，为更好解决此项民愁，海北州司法局立足实际，聚集农民工、残疾人、未成年人等重点人群拓宽法律援助服务，切实维护其合法权益。全面升级服务热线，与公安、检察、法院、工会、妇联等多个部门实现衔接互动，积极回应社会关切，将劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育医疗等与基本民生密切相关事项纳入援助范围。深入推进法律援助证明事项告知承诺制，打通法律援助服务“最后一公里”，让群众少跑腿，让服务多跑路，开通法律援助绿色通道，为特困家庭上门服务等方式，以实际行动温暖民心，解民所愁。

做透基层法宣常态化 解群众所盼

以深入实施“八五”普法工作为契机，认真落实“谁执法谁普法”“谁管理谁普法”“谁服务谁普法”责任制，加强重点法规宣传解读，多措并举推动地方性法规贯彻落实。以满足群众学习法律知识的需求为目标，加强组织领导，完善普法队伍，拓展宣传方式，全力做好基层法治宣传常态化。坚持一手抓专职队伍建设，一手培育“法治带头人”，凝聚普法合力，按时间节点开展法治宣传教育活动，为基层群众普法送法，面对面解答群众法律疑难问题，引导群众学法、守法、懂法、护法。（张毓全）