“11月5日至10日，用户可以使用网上国网App办理缴费业务，参与缴费立减活动。”11月7日，国网海南供电公司工作人员利用微信群为供区用电客户推广近期“网上国网App”缴费活动。这是该公司疫情防控期间供电服务“不打烊”的一个缩影。

面对战疫情、保供电的复杂形势，该公司迅速响应，统筹协调疫情防控、生产经营工作，第一时间实行闭环管理，采取A、B两班轮流值守模式，减少人员流动。同时，进一步严格执行24小时值班和领导带班制度，确保疫情期间各项工作不打折，坚决做到防疫与业务两不误。

将疫情防控保供电作为近期重要工作，采用“分批独立值班”“不见面电话交接班”“全员集中封闭”的管理模式，严格把控调度员的生活、工作场所；组织供电窗口服务人员将工作阵地搬到“线上”，利用微信群第一时间发布暖心电力提醒及客户服务热线等信息，耐心解答群内的各类用电咨询，并在线上远程为广大用户讲解网上国网App、微信、支付宝等线上办电模式，助力用户“足不出户”办理相关用电业务。

自11月2日7时起，公司累计在共和地区完成各类应急保供抢修10余起，在疫情防控期间为供区人民群众提供了强有力的电力支撑和优质服务。