“这两天真的太感谢你们了，多亏你们疫情期间的帮助，我们小区才能在关键时期渡过难关。”近日，海北藏族自治州祁连县富康小区物业负责人携一面印有“疫情当前逆行人 不忘初心暖民心”的锦旗来到国网祁连县供电公司，向近期为小区疫情防控工作做志愿服务的11名队员表示感谢。

10月24日，富康小区受疫情影响实施封控隔离，居住在该小区的11名供电员工也被隔离。11名供电员工自愿参加志愿者队伍，一方面保障小区内客户的正常用电需求，另一方面则帮助开展蔬菜食品配送、防疫消杀、核酸检测等工作，全力保障疫情封控期间该小区生产生活秩序正常运转。

“喂，您好！请问是供电公司吗？我家的空气开关好像烧了，麻烦你们过来处理一下吧！”11月12日，国网祁连县供电公司电网值班室接到富康小区一住户的报修电话后，立即通知正在该小区做志愿服务的电力员工前往处理。张贵林和李文俊两名队员迅速穿好防护服，准备好工器具前往用户家中了解具体情况。经现场勘查发现，故障原因是由于客户空开老旧，加之近日用电负荷增大致使空开烧毁停电。在疫情防控的特殊时期，为了尽快恢复客户用电，队员们提出先拿自家备用的空开给客户换上。“真的太谢谢你们了，今天要不是你们‘雪中送炭’，我都不知道该怎么办。”恢复供电后，客户激动地连连道谢。

像这样的简单小故障时有发生，志愿服务队队员总是第一时间赶赴客户家中开展抢修工作，帮助恢复供电。在报修的同时也会积极主动询问日常生活方面的需求和困难，并及时为客户提供帮助。

截至目前，该公司11名志愿服务队队员已在富康小区坚守20天，期间帮助客户处理各类用电故障40余次，与小区志愿服务队伍开展食品配送、核酸检测、物资搬运等各类志愿服务活动上百余次。

（徐琛、旺玛多杰）