近年来，随着德令哈市城市建设进程加快，居民搬迁、流动人口的涌入，老旧城区基础设施老化，住户日常需求愈发纷繁复杂，社会治理难度不断加大。

党的二十大报告指出，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

黄河路社区位于德令哈东南角，成立于2003 年1月，是一个以老旧棚户区和工矿企业家属区为主的老旧社区。农历小雪前夕，走访黄河路社区的几日里，最常见的便是这里的社区工作人员频繁和辖区居民互动通话的场景，有的咨询社保办理情况，有的畅聊计划打算，也有含蓄表示自家遇到的难事……

畅通党员干部和群众间的“桥梁”，才能激发党员干部为民服务的主动意识，服务才会有温度，群众得到实惠，有了一串串幸福的回音。

民有所呼，我有所应。“只有了解群众想要什么，才能更好地服务群众。”黄河路社区党支部书记赵刚介绍说，除了通过电话、微信、入户走访了解民意、民声，他们还按16个辖区划分不同功能区，并设定45个“红网格”，组织社区党员、在职党员以及企业党员“定人、定岗、定责”，做到全天候、全方位不间断服务的目标。

辖区民小家属院供电系统老化，院内总电表1块，各户无分表，院内18户住户每月电费一直都是由居民代表挨家挨户收取后统一缴纳。经党支部班子多次与海西供电公司反映情况，书面申请各户分装电表报告，最终得到海西供电公司的认同，对民小家属院实施了电表改造工程，在改善居民居住环境的同时，做到了全心全意为辖区居民服务的最终目标，基层社会治理成效得到进一步改观。

面对错综复杂的社区治理难点，黄河路社区改变以往“发现问题到解决问题”的工作办法，用心用力解决群众的急难愁盼问题，从被动应对到主动出击，把不断提升社区服务质量和水平作为提升辖区居民获得感、幸福感、安全感的根本。

居民家里房屋漏水，社区网格员化身“泥瓦匠”到家中爬竖梯、抹水泥；辖区群众反映老旧棚户区垃圾清理难，党员干部变成“环卫工”带头捡垃圾、清旧物；百姓到大厅办事情，工作人员热情胜过“服务员”，快速办结，不推诿……如今的黄河路社区，党员干部不再为邻里间的矛盾纠纷“头痛”，井然有序的“红网格”提升了服务群众的实效，更精准、更有温度的服务，让辖区居民享受的实惠看得见，摸得着。