水管漏水、电线老化要报修，打开手机拍一拍；楼道被乱堆乱放了，也打开手机拍一拍……49岁的张玉桥习惯了把自己的烦恼“托付”给手机。

张玉桥是西宁市城西区兴海路街道中华巷社区的居民，他手中的小程序，是2019年投入使用的“智慧社区随手拍”平台。在这个平台上，居民可以拍照留言，将遇到的问题反映给社区。

“以前家里老人办老年证，我不懂带哪些材料，白跑了好几次。家里水管漏了也不知道找谁说。可现在，不用出门就有人给办了，这五六年社区服务变化太大了。”张玉桥说，“脚尖烦恼”正悄然化解。

“党的二十大报告提出，‘完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。’作为基层工作者，我们努力做到让数据多流动，让百姓少跑腿，居民足不出户就可以感受到社区的关怀。”中华巷社区党委书记张艳说，启用至今，“智慧社区随手拍”平台共处理问题近百件。

从“脚尖”到“指尖”，“智慧社区随手拍”平台帮助老百姓传递心声，很多过去由于沟通不及时造成的基层矛盾得到化解。

中华巷社区有4813户人家，近8503居民，社区“两委”只有10人，繁杂的工作和众口难调的诉求让社区工作者疲于奔命。自从“智慧社区随手拍”上线后，不少曾经“跑断腿”的工作任务，现在通过动动手指就能完成。社区“红色帮帮团+网格员”看到随手拍后，第一时间赶到所在小区进行处理，确保矛盾化解第一时间，问题解决不出网格。

党的二十大报告指出，“积极发展基层民主。基层民主是全过程人民民主的重要体现。健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系”。

“学习党的二十大报告后，我们萌生了一个新想法，再开发一款智能小程序，从基层办事到便民服务，从志愿服务报名到社区通知查看，从宣传各项法律法规到传递党的好声音……居民都可以‘一键通达’。”张艳说。

中华巷社区是西宁市推进“智慧社区”建设的缩影。围绕贯彻落实党的二十大精神，西宁市各地正试点用数字技术打通基层治理堵点。

在西宁，越来越多数字技术应用于社区治理。有的社区安装了智慧安防系统，前有高清监控等设备站岗，后有强大的智慧安防小区平台支撑，为小区治理织密扎牢安全网；有的社区启用自助服务终端，包括政务服务、公共服务、便民查询等多项服务内容，居民可以通过自助服务终端实现简单事项一次办结；有的则开设志愿时间兑换积分平台，让志愿服务变得利己利人……

“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”是党的二十大报告提出的要求。未来，西宁将推动更多数字技术下沉基层，让社区治理更有精度，更显温度。