消费者现场向12315受理台的工作人员投诉自己消费中遇到的纠纷。

“为何给我纹的这个眉毛没有覆盖住之前纹的，双层眉毛这让我怎么出门？”“我在抖音上抢购的这款课程购买后并不是一对一的授课？”3月15日，青海省市场监督管理局、青海省消费者协会牵头会同各部门在西宁市中心广场举办“2023年青海省纪念‘3·15’国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动”。

活动现场，在中国农业银行青海省分行的3·15金融消费者权益保护宣传展区内，人头攒动。“我们通过扫描这个二维码，进去答一些与金融消费相关方面的问题，就能领取相关的小礼品，这种形式很激发大家的积极性，既能普及金融消费陷阱方面的知识，还能获得小礼品。”西宁市民朱锐说。

在现场，记者看到工作人员在发放药品、化妆品、医疗器械等科普知识的手册，正拿着一本《普法宣传》翻看的市民刘彩英对记者说：“现在大家经常谈到消费者权益保护法，我要拿回去好好看看，了解一下里面的具体内容。”

在12315受理台，61岁的罗湘正在向工作人员诉说着自己的消费经历：“去年9月有销售人员给我打电话推荐购买抖音课程，随即我从抖音上购买了一对一的课程，当时承诺说是能在抖音上引流、带货、变现，一对一的对我进行辅导，之后我发现根本不是一对一的授课，只是敷衍着发来一些视频，之前承诺的都没兑现。”随即省消协的工作人员在投诉登记表上进行了登记，告知罗湘会在7个工作日内将给予回复。为此，省消协的工作人员提醒广大消费者，在日常生活中，不要去相信非法促销活动和虚假宣传，对营销推广的活动，消费者要睁大眼睛，仔细辨别。

青海省市场监管局党组成员、副局长杨建忠介绍，今年聚焦“提振消费信心”年主题，我们将全方位加强消费者权益保护，满足消费者需求，激发消费潜能，推动消费提质升级，保障安全、便利消费，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在青海省计量检定测试所检测台前，燃气表检测吸引了大量消费者，大妈大爷们排着“长龙”耐心等候；在展台前，工作人员现场向人们介绍水表是不是用的年数越久走得越慢？燃气表在使用中应注意哪些？如发现水表、电能表、燃气表不准怎么办？ ……

整个咨询检测服务活动现场，消费者或询问自己关注的问题，或了解消费和维权知识，或细细阅看消费科普宣传资料，或询问如何用法律武器来保护自身的合法权益……通过面对面的交流沟通、答疑解惑，使“3·15”成为与确保产品质量安全、维护人民群众切身利益相适应的有效平台。