5月4日起，西宁市城西区政务服务中心（城西区市民中心）、城西区市政公用服务中心、城西区尕寺巷社区综合服务中心，以及西宁市公安局城西公安分局户籍大厅、城西区城市管理综合行政执法局等多家单位正式在城西区“三中心”（位于城西区秀水路南侧，省委党校北侧，湟岸巷32号院以东）办公。

喜迁新居的西宁市城西区“三中心”（城西区政务服务中心、城西区市政公用服务中心、城西区尕寺巷社区综合服务中心）提档升级，场地新、形象新、信息技术新，政务服务环境也全面升级。总建筑面积21852.39平方米，总服务面积18064.23平方米，办公楼主楼共有11层。

城西区“三中心”能为辖区居民带来哪些便利服务？这引起了众多居民的关注，5月4日，记者前往现场一探究竟。

窗口服务热情周到

“你们要办啥？”

“我要办理身份证。”“我要复印一下这个材料。”

“办理户籍身份证一类都去2楼。”“复印材料往前面走，有个开着的木门直接进去找工作人员复印。”

进入城西区政务服务中心，1楼进门处有不少居民，工作人员马勤勤引导前来办事的居民去相应窗口办理事项。

“请G062号到2-01窗口办理，请G090号到2-02窗口办理……”每层楼梯口，都摆放着1台排队管理机器系统。前来办事的市民在工作人员的指导下在机器上完成取号，随后坐下来等候窗口工作人员在广播里叫号，并到相应窗口办理事项。

约10分钟后，市民王先生听到叫号声后，到3楼医保征缴综合窗口。最近他找到了新工作，工作单位要为他缴纳医保，窗口工作人员李玲为他办理了业务，整个过程不到10分钟。

在4楼，宋女士站在灵活就业养老窗口前。宋女士是灵活就业人员，她将在这个月办理退休。在办理退休前，按照规定她要打印退休个人账户核定单。

“女士，你具体是什么时候退休？你把养老保险缴费手册给我。”窗口工作人员刘亮璐接过宋女士的养老保险缴费手册，随即从1994年开始缴纳社保之日起整理核对。如果核对完没问题，刘亮璐将会在电脑上打出宋女士的退休个人账户核定单，交给退休管理办公室并正常办理退休手续。

“不知道为啥，这个月我在青海省人社政务服务一体化平台申报不了我们诊所员工的养老、医疗信息，这是什么原因？”5楼养老待遇综合窗口，王女士向企业征缴办公室负责人寇善存询问。经寇善存在电脑信息平台查询了解，原来是王女士在平台申报时，系统没有录入成功。随后在寇善存的指导下，王女士顺利完成一系列操作。

新增多个窗口多项服务

为优化营商环境，满足“只进一扇门，可办所有事”的政务服务要求，工作人员马勤勤介绍，目前，西宁市公安局城西公安分局户籍大厅、城西交警大队也都搬到了这里。

1楼交警综合受理窗口，城西交警大队工作人员冶红在为1名车主处理车辆违章。“没想到在家附近就能处理违章，还挺方便的。”这名车主说。

2楼西宁市公安局城西公安分局户籍大厅里，工作人员高红燕一上午已经为五六名居民办理了省外迁户、身份证丢失补办、身份证到期重新办理事项。此时，她正在为从吉林省迁移到西宁市居住的曾女士一家办理户口迁移手续。

“效率还是很高的，在1个窗口就把1件事办完了，材料也由他们帮忙整理和核对，确实省心了。”对于城西区政务服务中心窗口的服务，曾女士非常满意。刚办理完业务，市民陈先生和爱人带着孩子又到高红燕所在的窗口为未满16周岁的儿子办理第一次申领身份证手续。

2楼另一个窗口，工作人员张玉清在为丁先生的儿子办理高考资格审核手续。拿着丁先生填写好的审核表，她又依次审核着电脑系统里录入的学生出生日期、电话号码、籍贯、出生地、父母信息。审核完毕后，张玉清让丁先生到另一个窗口去盖章。“10时30分过来办理，10时45分就办好了，挺快的。”丁先生说。

小举措暖民心

采访时，1楼的商户中心门口，前来免费拍照的居民排起了长队，房间内工作人员不停忙碌着。“你好，头往这边再歪一点。”“保持这个姿势，不要动。”“拍好了，请稍等。”工作人员在调好背景颜色后将照片打印出来递给了前来办事的居民。3分钟就可取到照片，这大大提高了办事效率，节约了办理时间。

在商户中心旁的复印点，大家在排队办理事项。“你好，我要开发票，这个帮我复印一下，谢谢。”工作人员说：“好多人前来办业务时，会有材料不全的情况，现在就可以在我们这里免费复印，办什么业务需要复印几张，我们都很清楚，可按需复印。”

人性化的设计、贴心的服务、舒适的环境，这些都获得了前来办事居民的好评和点赞。“比以前的大厅更宽敞更美观了，工作人员的办事效率也更高了。”刚刚复印完材料的梁女士，对于城西区政务服务中心赞不绝口。

各楼层均布设了网上自助办理区、自助服务等区域，功能一应俱全，引导员也随处可见，可以及时为办事居民提供服务。

“三中心”另一侧是尕寺巷社区综合服务中心的办公地点。在新办公区，社区工作人员坐在电脑前为居民办理着相关事宜。“阿姨，这里要写具体地址，看您手抖握不稳笔，我帮您填写。”社区工作人员帮居民填写表格。

社区党委书记魏雪琴介绍，新的社区综合服务中心内，2楼设置了矛盾纠纷调解室、党风廉政室、暖心谈话室。3楼设置了新时代文明实践站、舞蹈室、红船书吧、石榴籽家园，这些社区活动室免费为居民提供教育、康乐和文化等方面的活动场所，满足了大家的精神文化需求。

小贴士：居民办事指南

搬迁新址后，城西区政务服务中心布局如下：1楼受理出入境业务、交警综合业务，还有“一件事”专窗、“跨省通办”专窗、“老、孕、残”专窗等；2楼受理省外户籍办理、户籍审核，还有户籍业务办理窗口、身份证办理窗口；3楼设立医保待遇综合窗口、医保征缴综合窗口、医保基金稽核；4楼受理养老保险跨省转移、灵活就业养老、社保征缴咨询、退休审核等业务；5楼设立了就业综合、社会保障卡、城管综合、卫健综合、城建综合、就业综合、税务综合、工伤待遇等窗口；6楼是城西区政务服务中心办公区域、医保局机关办公室；7楼设立了婚姻登记、企业档案查询、食品药品证等窗口；8楼是城西区市政公用服务中心；9楼是城西区城市管理综合行政执法局。

城西区政务服务中心大厅进驻20个部门，可办理政务服务事项204类，大厅设置93个窗口。办公时间（法定节假日除外）：周一至周五9时至16时40分，周六9时至12时。

市民到城西区“三中心”办理相关业务可乘坐5路、14路、19路、35路、80路、83路、86路、106路公交车在省委党校东站点下车，步行至目的地。