黄南新闻网讯  拓宽服务领域、聚焦出行需求、强化运维保障、深推环境美化……学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，青海省交控集团高速运营管理有限公司牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持“发展成果人民共享”理念，在群众“急难愁盼”上谋实招、下实功，从“被动服务”变为“主动服务”，进一步优化服务保障，提升出行体验。

青海省交控集团高速运营管理有限公司党委书记、执行董事杨培红说，为在知行合一中深化主题教育，公司按照“一站一案”原则，做好收费人员备岗备班，做到车流量增加文明服务不减，保障车辆快速通过收费站。积极创建模范班组、团员示范窗口、争当优质服务标兵，着力打造集充电、按摩椅、售货机、医药箱、车辆维修工具、吸氧等多元化服务的综合服务驿站，采用“外拓+驻点”“预约+上门”的办理方式，大力宣传ETC快捷通行、优惠优享、公益环保等优势，借力老客户“穿针引线”，全面实现ETC推广发行“服务+数量”双提升，不断满足社会公众多元化、个性化、差异化出行需求，全面准确掌握路网运行情况，精准研判拥堵点位和拥堵里程变化，强化重大节假日、特殊时段路网运行态势分析和研判能力，并健全完善各类应急预案，提前做好应急处置各项准备，同时，打造“青海高速”微信公众号常态化直播平台，加强与各媒体平台深度合作，建立全方位路况信息发布渠道。为ETC客户提供7×24小时投诉受理服务，确保客户的问题最大化给予解决，架起高速服务与客户之间的“连心桥”“监督桥”“畅通桥”。

利用信息化手段进一步推进我省高速公路收费运营服务优化完善，提高高速公路司乘人员通行体验感，减少投诉率，提高ETC车道一次通过率。积极协调对接机电运维单位对收费系统运行状态常态化巡检，确保收费车道车检线圈、车道机、自动栏杆机等关键设备运行正常。同时，广泛深入开展好路域环境整治宣传活动，优化人民群众交通出行体验。