盐庄社区开展“小板凳”进小区服务。

黄南新闻网讯     “小板凳”上拉家常，已成为西宁市城北区火车西站街道盐庄社区工作人员与辖区居民沟通的主要方式之一。“亲切又接地气，还能解决问题。”居民们对来到身边的服务交口称赞。

“小板凳”微课堂 送学到身边

每月24日，是盐庄社区党委开展党课学习的日子，辖区党员参与活动特别积极。为方便大家参与活动，社区进一步拓展宣讲阵地，把“小区楼院”变成“学习园地”。

“目前，盐庄社区党委有159名党员，其中老年人较多，我们设立‘小板凳’红色课堂，让学习教育更有温度。”盐庄社区党委书记毕海琴说。

居民曹山洪今年83岁，看到党课搬进居民小区内，他很高兴。老人表示，这种利用居民闲暇时间组织开展的学习，接地气，参与性强，每名党员都可以是主讲人。“小板凳”课堂，还针对性地开展法律知识宣讲、防电信诈骗宣讲等活动，针对居民关心的热点、难点问题，答疑解惑。

为进一步做好便民服务，盐庄社区打造“小板凳”蓝色课堂，让政策宣传更接地气，盐庄社区党委前移服务窗口，打破“坐等上门”的服务模式，在盐庄平房区和盐庄小区建立便民小屋——“微社区服务站”。社区工作人员把“书面语”变成“口头语”，为群众提供惠民政策咨询、矛盾纠纷化解等服务，推动党的二十大精神在基层落地生根。

“小板凳”议事解民忧暖民心

“大家对小区改造还有什么意见？”在盐庄小区的“小板凳”议事会上，毕海琴针对即将上报申请小区改造的项目，向居民征求意见。

“我们有一部分人家想更换窗户，这次能不能纳入进去？”54岁的严玉兰说出了300多户居民的心声。几年前，老旧小区改造时，798户住户中有300多户人家没有更换保温窗户。看到邻居家更换保温窗户的好处，大家也想更换窗户。

“我们想安装电梯。”“我们的单元门能不能换一换？”“楼顶能否维修一下？”一连串小区改造的问题，在议事会上不断提出。

毕海琴介绍，盐庄小区作为老旧小区，主体改造要做哪些，还有哪些基础设施需要完善或提升改造，这些问题群众更了解。多听群众意见建议，对上报申请内容更有把握，也能提高群众对小区改造的满意度。

在“小板凳”议事会上，社区工作人员还向群众介绍了小区改造可以享受到的政策。“政府对老旧小区改造的好政策，条条都落在我们的心坎上。”居民们说。

“小板凳”进盐庄平房区时，有居民反映，因为平房区没有明显的标识，朋友串门、快递送件、外卖员送餐，都会出现找不到人的情况。对于大家反映的问题，社区积极协调，主动作为，经班子成员商议后，为辖区巷道统一编号，并安装了巷道牌，真正解决了群众需求，切实为民办实事。

“推行‘小板凳’机制，能更好地倾听社区民情民意，进一步提升管理服务水平，拓宽居民诉求反映渠道，并切实解决居民反映的问题，提升居民满意度和幸福感，为社区治理搭起共建共治共享的平台。”毕海琴说。