列车长悉心照料身体不适的旅客。图片由西宁客运段提供

黄南新闻网讯    “在第一时间发现我不舒服的时候，列车长和乘务人员给我送来姜茶和药，一直关心着我，我被他们的责任心和爱心所感动，为他们点赞……”7月11日17时许，Z265次列车到达西宁站，值乘本次列车的中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段列车长陆芳芳被告知，旅客文女士给她寄来了一封感谢信。

7月3日15时30分，陆芳芳值乘的广州至拉萨Z265次列车行驶到兰州时，忽然她的对讲机里传来实习列车长苏莉的呼叫：“陆车长，5车厢一名旅客呕吐不止，请您过来看一下。”听到呼叫，陆芳芳快速赶往5号车厢，一边通知列车广播寻医，一边呼叫软卧乘务员将医药箱传至5号车厢。

原来，文女士前一天晚上和同伴玩到很晚，可能因为饮食不当，导致乘车时出现上吐下泻、高烧不退的情况。

了解缘由后，陆芳芳立即让同事将文女士水杯中的热水倒去一半，添上矿泉水后加入了姜片，拿来体温计为她测量体温，发现她高烧38.6摄氏度。由于无法判定文女士的病情，陆芳芳只能采用物理降温的方式，将湿毛巾敷在文女士的额头，给她喝了姜茶，每隔10分钟测量一次体温。大概过了40分钟，文女士的体温降到了36.5摄氏度。

考虑到文女士还要继续乘车前往拉萨，旅途漫长，陆芳芳建议文女士补一张硬卧车票，并将自己的电话留给了文女士。“我叫陆芳芳，是本次列车的列车长，如果你在前往拉萨的旅途中感觉到任何不适，可以给我打电话，我会第一时间出现在你身边！”陆芳芳叮嘱道。

“真的很感谢铁路工作人员的耐心照顾，旅客需要更多像陆芳芳这样倾心为旅客排忧解难的好列车长，为高原铁路人点赞！”文女士在感谢信中说。