门诊楼大厅的患者综合服务中心让群众就医更便捷。

省妇女儿童医院开展暖心义诊活动，为群众带来优质的医疗服务。省妇女儿童医院供图

“真是太方便了，只需动动手指，就可以在手机上完成预约挂号、门诊缴费、查询报告单等，不用抱着孩子一大早来窗口排队等候。”说起近年来的就医变化，西宁市民薛蕊深有体会。

“孩子小总生病，每次看病，最怕的就是排队等候。”薛蕊是一位10岁孩子的妈妈，几年前，她成了青海省妇女儿童医院的常客。“每次来医院，家里四个大人齐上阵，抱着孩子排队挂号、缴费、取药。有时为了复印盖章还要问来问去、跑东跑西，繁琐复杂的流程让人晕头转向。”

“就在刚刚，我在患者综合服务中心一站式完成复印病历、医保政策咨询等多项服务。还在青海省妇女儿童医院微信公众号上查询了孩子的检查报告。”随后，她又在就诊结束后完成诊间结算。“现在来医院等待时间缩短、跑腿次数减少、陪诊人数从四人减到一人，我甚至没那么焦虑了，医院把暖心实事办到了我们家长的心坎上。”

这是青海省推进“互联网+医疗健康”工作，强化信息化建设提质增效，缩短就诊时间、改善就医体验、实现线上线下一体化医疗服务模式的一个缩影。

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，青海省卫生健康委围绕增强患者就医感受下功夫，持续探索“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”新模式，解决群众在医疗服务中遇到的问题，切实提升医院健康服务水平。为找准问题，省卫生健康委多次深入全省各地医院开展调查研究，瞄准医院服务能力短板精准发力，不断提高群众就医获得感，“医”心为群众办实事、解难题，让群众更有“医”靠。

省妇女儿童医院认真贯彻落实省委、省卫生健康委安排部署，紧盯“践行宗旨为民造福”目标，聚焦互联网医院建设、加快信息系统建设，完成线上预约挂号、排队叫号、线上缴费等多个子系统。初步实现所有检查、检验结果均可在手机端查询；手机端缴费、自助缴费机缴费；临床报告和发票可以自助打印等多项便捷功能。

一部手机就能看病、复诊？省妇女儿童医院门诊科主任医师冶建军介绍，针对儿科疾病诊疗的特殊性，省妇女儿童医院按照智慧医疗、智慧服务、智慧管理等标准，积极筹备开展互联网医院线上复诊项目，对于诊断明确且因相同疾病就诊的6岁以上复诊患者，可通过互联网诊疗平台、互联网医院或预约诊疗平台预约复诊，让患者足不出户就可享受便捷的医疗服务。

“医生，我身体不太舒服，容易疲惫，麻烦您帮我看看。”通过一部手机，牧民尼玛旦周享受到了来自青海省藏医院专家的医疗服务。

30岁的尼玛旦周家住玉树藏族自治州玉树市下拉秀镇白玛村，平时他骑摩托车从家里到下拉秀镇中心卫生院看病，大约需要一个小时。“现在通过‘互联网藏医院’，我在家就可以预约知名专家，买药还能送到家门口，真的太方便了。”尼玛旦周说。

前不久，青海省藏医院联合中国建设银行青海省分行打造的“互联网藏医院”正式上线。该平台提供线上挂号问诊、在线复诊、处方开立（汉藏双语）和药品配送等全流程医疗服务。

“互联网藏医院”是青海省推进“互联网+医疗健康”深度融合的线上平台。省卫生健康委相关负责人介绍，“互联网藏医院”将互联网与藏医药有机结合，打破传统医疗服务时空距离，有效解决了农牧区群众看病难、语言沟通不便等问题，实现诊疗服务的再拓展、便民成效再提升。

为全力推动“互联网+医疗健康”发展，海西蒙古族藏族自治州都兰县试点上线“智医助理”辅助诊疗系统，以医疗人工智能技术为抓手，促进优质医疗资源下沉。“智医助理”是服务于基层医生的人工智能全科辅助诊疗系统，集智能问诊、病历书写、病历质检、辅助诊断、推荐诊疗、医学知识检索等于一体，助力提升基层医生诊疗服务能力、规范诊疗行为、扩充基层医生知识库，让患者可以享受到更专业的医疗服务。

对于这位特殊“助手”带来的帮助，海西州都兰县人民医院医生任涛感受颇深。今年4月，任涛接诊了一位胸部外伤患者，依据患者的症状和查体结果，初步诊断为胸部损伤。而电脑上的“智医助理”提示“危”字，推断患者有肋骨骨折的可能性。任涛在参考了“智医助理”的疑似诊断和推荐检查后，安排患者做了CT并最终确诊肋骨骨折。任涛感慨：“运用‘智医助理’后，可以通过智能辅诊，帮助我们详细询问患者病情，准确诊断，有效避免误诊漏诊，提升基层医疗服务能力，为患者健康保驾护航。”