南滩社区卫生服务中心医护人员正在服务基层群众。 记者 贾泓 摄

“您好，我们家有老人长期卧床，需要进行导尿，你们能上门来吗？”10月8日，西宁市城中区南滩社区卫生服务中心医护人员，接到家住花好月圆小区19号楼居民的电话，希望社区卫生服务中心能上门为老人更换集尿袋。

“您稍等，立即安排家庭医生一会儿就为你上门服务。”随后，主治医师董永静带着医疗器械装备，赶往居民王耀荣家。根据王耀荣的身体状况，董永静制定了相应医疗方案，及时为他进行留置导尿，并指导家属开展卧床护理事项、褥疮预防措施及心理疏导。

“谢谢您，董医生，这段时间你都往我们家跑了10多趟，给我们解决了大麻烦！党和国家的政策就是好！”董永静结束服务后，王耀荣的家属连声道谢。

近期，南滩社区卫生服务中心以“红色之魂康宁南滩——红色引领五彩党建”品牌为引领，中心党支部坚持党建与业务双融合、双促进、双提升，以解决辖区失能半失能老年人、康复期患者等行动不便人群及其他有居家护理服务需求的重点人群就医困难问题为目标，精准对接群众所需、基层所盼、民心所向，创新开展“您点单，我服务”特色医疗服务，以“为民办实事”的实际行动践行初心使命。

得知这个消息，王耀荣的家属要求与中心建立长期服务订单。现在，社区卫生服务中心随时会根据王耀荣的需要，每周至少提供两次上门服务，为他更换集尿袋。

类似王耀荣这样的“点单服务”，在城中区南滩社区卫生服务中心还有许多。自“您点单，我服务”特色服务开展以来，南滩社区卫生服务中心通过电话预约，家属上门预约，随访预约等方式，精准对接患者医疗需求，实心实意地为辖区行动不便人群提供上门医疗服务。从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，从“坐等病人上门”到“主动上门服务”转变。这一变，变的不仅是理念，更是职责担当。

“李阿姨，您最近身体怎么样？今天我过来和您聊聊天！”10月7日，南滩社区卫生服务中心选派的心理医师又一次来到了李桂兰家中。李桂兰因患病长期无法出门，在上门做医疗服务的时候，工作人员发现了李桂兰的不稳情绪和沮丧，立即选派心理医师，对李桂兰及其家属进行心理疏导，让患者建立一个健康的心理状态，积极配合治疗。

南滩社区卫生服务中心全科主任马秀花介绍，“您点单，我服务”更有助于改善患者的生活质量，降低患者及其家庭痛苦。截至目前，共出诊医务人员80人次，上门服务140人次。服务内容涵盖下胃管、插导尿管、静脉采血、换药、针刺、拔罐、艾灸、新生儿黄疸测定、心理疏导等，实现了优质医疗、护理资源延伸下沉，打通了医疗、护理服务“最后一公里”。

南滩社区卫生服务中心党支部书记、中心主任樊格艳介绍，结合“您点单，我服务”特色服务项目，南滩社区卫生服务中心组建“您点单，我服务”医疗服务团队，制定医疗技术服务能力提升计划，通过集中培训、现场演练、技能竞赛、考核评价等方式，确保“您点单，我服务”医疗服务团队熟练掌握出诊服务技能，尽可能满足患者个性化解决困扰患者的“急难愁盼”、差异化、专业化的医疗护理服务需求，让患者足不出户就能享受专业、优质、安全、便捷的医疗护理服务。

“卫生健康工作是满足人民群众更高民生期盼的必定要求，是民生之需，民心所向。而南滩社区卫生服务中心特色服务项目仅仅是城中区卫生健康系统打造的‘医心向党 健康惠民’党建品牌8个子品牌之一。”城中区卫生健康局党组书记李有明说，“省委十四届四次全会强调，‘在改善民生上，知重负重、迎难而上，把加快补齐民生短板放在更加突出位置，用心用情用力解决就业、医疗、住房等群众急难愁盼问题，通过奋斗让各族群众的生活越来越好。’贯彻落实全会精神，城中区卫生健康系统将继续以‘一院一特色’为目标，把保障人民健康放在优先发展的首要位置，不断夯实卫生健康服务基础，以更务实的举措进一步推动卫生健康事业高质量发展，通过奋斗将全会精神落在实处，不断满足人民群众高品质健康需求。”