“他为啥总是把垃圾倒在我家门口，说了几次，还是那样。”

“我岁数大了，走路费劲，再说了也不是很脏的东西，你一个年轻人就不能把它清理掉吗？”

这是11月9日，记者在海北藏族自治州海晏县金滩乡的“六小”调解工作室看到的一幕。说话的两人分别是金滩乡岳峰村的小李和老张。

此外坐在一起的还有金滩乡党委书记姚文强、乡司法所、派出所以及岳峰村的负责人。听完两人的情况后，姚文强笑了，“这算什么事啊，还值得这样吵闹，你们是邻居，应该互相帮助的，不能因为这点小事红脸啊。远亲还不如近邻呢……”

经过一番耐心的调解，小李和老张都意识到了自己的错误，握手言和。

“就是这样一些家长里短的小纠纷，如果不及时处理有可能发展成大矛盾。我们立足金滩乡多民族杂居、多文化融合的乡村实际，聚焦群众需求多元、纠纷多样、服务多维的特点，推行解决矛盾纠纷‘六小’工作法，从日常‘小切口’解决民生‘大问题’，有力保障了社会环境和谐稳定。”姚文强说。

金滩乡辖9个行政村，全乡2139户7400余人，生活着汉、藏、蒙古、回等民族，整体社会发育程度不高，矛盾纠纷呈现出多样性、突发性、复杂性等特点，小矛盾小纠纷极易引起大问题，造成民族隔阂，影响团结稳定。

基于这样的认识，2016年，金滩乡就提出了“五小”化解法，经过实践检验，取得了非常不错的效果，邻里关系更融洽了，社会关系更和谐了，干群关系紧密了……随着社会的发展，金滩乡面临着一些新的困难和挑战，于是，他们与时俱进，在“小隐患”“小纠纷”“小需求”“小问题”“小案件”的基础上增加了“小环境”，“五小”化解法变成了解决矛盾纠纷“六小”工作法，是对“枫桥经验”本地化实践做出的有益尝试，有效化解了各类矛盾纠纷，构建出各民族群众交流交融和谐相处的动人画面。

早在今年6月，金滩乡金滩村阿泵图社的藏族群众李某元向村委会反映，他家门前的一片草场被两户邻居用围栏围了起来，因牧道被占自己饲养的牲畜无法顺利转场，于是和邻居发生了争吵，希望村委会能够予以解决。

在了解到情况之后，由姚文强和司法所所长李春兰以及精通藏汉双语的村“两委”班子成员组成“石榴籽”纠纷调解队，第一时间赶赴群众草场，力争把草山纠纷化解在“山脚下”。

调解队认真倾听产生纠纷群众的意见建议，详细了解纠纷缘由和矛盾所在，实地查看了草山纠纷地界。在摆明查清全部问题根源的基础上，运用政策引导、思想教育、讲法普法、用情化解等方法，耐心细致地为当事人做调解工作。经过1天的耐心调解，最终明确了多方的草山界限，李某元和两户邻居主动将每家草场围栏后撤5米，腾退出一条约15米宽的公共牧道，方便大家的牲畜转场。

在调解队的见证下，纠纷当事人签下了调解协议书，邻里们消除隔阂并握手言和，至此一场少数民族牧民群众之间的草山小纠纷得以化解，一件牧民群众生产生活中的小需求得以满足。在该起矛盾纠纷的调处化解中，金滩乡坚持为群众解难题、化难事、保团结，积极将基层疑难矛盾纠纷化解处理，防范“小纠纷”可能引发的“大事件”。

“非常感谢咱们调解队的成员，让我烦心的事得到了解决，从那之后再也不影响我放牧了，而且和两位邻居的关系也比以前更好了。”想起当时的调解，李某元仍然很激动。

采访中，记者发现无论是在乡里的“六小”调解工作室还是在村委会的调解室，调解流程、调解方法、注意事项等已经形成一套完整的制度张贴在墙上显著位置。

在谈到他们具体的调解方法时，姚文强说:“排除小隐患，突出一个‘早’字；调解小纠纷，突出一个‘快’字；改善小环境，突出一个‘融’字；解决小问题，突出一个‘实’字；办理小案件，突出一个‘稳’字；满足小需求，突出一个‘准’字。在这6个字的加持下，全乡连续6年未发生重大治安案件和刑事案件，97%的矛盾纠纷能够做到当天排查当天发现当天化解，从源头降低了重大矛盾纠纷发生率。”

面对新形势新挑战，金滩乡转换工作思路变“调”为“防”，在全乡9村设立“积分超市”从“积孝、积善、积信”等方面分户积分，并以积分结果选树先进典型，真正实现矛盾纠纷化解由“身外事”变成“自家事”。三年来，全乡兑换积分商品40余万元，让群众享受到实实在在的服务。

一个矛盾纠纷的有效化解胜过制定一系列文件方案，金滩乡在调处小问题、小隐患、小纠纷中本着发现早、化解快、办事准、成效实的原则，切实用心用情用力疏通群众心头之堵。通过早排查早发现快速受理民忧，联合发力解纷，将“六小”工作法延伸到了基层社会治理实践中，推动了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”的落实落地、见行见效。