青海日报记者 李延平 通讯员 刘 珂

“走走走，咱们这事找警察评评理……”11月22日9时，西宁市湟源县大华镇居民老赵与邻居张大婶“互不相让”地走进了大华中心派出所,正在值班的徐进看到这一幕，赶忙迎出来说：“婶子，这是咋了，闹矛盾了？”

徐进是大华镇数一数二的矛盾纠纷调解高手。“小徐，我给你说，这个老赵脾气太犟了，就因为门口的垃圾这点小事来我家闹。”“您别急，我们到调解室倒杯茶慢慢说……”半小时后，只见徐进扶着张大婶同村民老赵一同走出来，三人脸上都挂着笑容，一场看似吵得“不可开交”的矛盾就这样被老徐轻松化解。

大华中心派出所“老徐调解室”，既是优化辖区多领域矛盾纠纷化解的重要举措，也是进一步推进多元化调解，满足群众矛盾纠纷快速化解、有效化解的实际需求。

“师傅，你这是在干什么？”“写日志，这些矛盾纠纷看似小，里面蕴含的信息多着哩，你可得好好学。”在徐进心里，“老徐调解室”可不止一个“老徐”，他的战友、同事包括今后在派出所岗位上的同志都是“老徐”，都将以“老徐”的名义不断为群众解忧解难。今年以来，大华中心派出所累计排查矛盾纠纷123件，调解成功120件，调解成功率高达98.36%。

精准开展基层治理工作还得靠警网融合。湟源县23个警格与194个综治网格精准对接，59名社区民辅警、157名村警联合1173名网格员深入开展基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、重点人员监管等工作，调动资源要素聚集联动。

“小刘，把记录本和红袖标带上，我们去社区转转，55号家属院有群众反映有人发宣传单，我们去看看。”城关镇南小路社区工作人员董报萍说。

各个级别的网格员穿行在村居社区的大街小巷，他们贴近群众、收集民意，将服务关口前移，实现“小事不出格，大事不出网”，筑牢“第一道防线”，把问题化解在基层、消灭在萌芽。

“网格员扮演多重角色，既是问题收集员和巡查员，也是矛盾纠纷调解员，更是很多服务的代办员，很多基层矛盾、安全隐患、服务漏洞都是网格员在巡查中看到的、听到的、发现的。”董报萍说。

“立足辖区工作实际和‘派出所主防’工作职责，我们还运用了“蓝黄橙红”四色预警工作机制，派出所排查辖区矛盾纠纷信息时，以早预警、早控制、早处置为标准，根据矛盾纠纷性质、调解难易程度和社会风险影响等因素进行评估研判，将矛盾纠纷划为蓝色、黄色、橙色、红色四个等级。”巴燕中心派出所所长铁生虎说。

“蓝黄橙红”四色预警机制的推行推广，以明确的处置目标和方法及时现场介入，有效解决了以往因“捂在家中不知情”“攥在手中调不动”等一系列“延期化解”而造成矛盾纠纷发酵升级的问题，达到了处早处小、控在萌芽、基层化解的效果。

通过深化融合，湟源县公安局选派26名作风优良、群众信赖的民警下沉基层担任“穿警服的社区（村）副书记”，推动实现“风险防控在源头、矛盾化解在基层、问题消除在萌芽”，不断提高社会治理现代化、专业化水平。

刘瑾是城关中心派出所社区民警，同时也是湟源县城关镇城郊社区“穿警服的社区副书记”。她常在社区“溜达”与社区工作人员一起聆听辖区群众的心声，一起探讨如何解决邻里之间的矛盾纠纷。

近期刘瑾发现辖区一小区业委会因小区卫生环境清理不及时、物业费过高等问题与物业公司产生纠纷，问题一直没得到解决，业主与物业公司就此争执不下。于是，便拉着搭档袁晓凯开始“走街串巷”“登门拜访”，经过两人的一阵“忙活”，这起矛盾纠纷在派出所、司法所、社区共同努力下成功化解。

“以前我觉得这些繁琐小事，派出所是不可能管的，现如今民警上门服务解决纠纷，不得不说做得真的很到位！”小区居民张阿姨说。

一句句“感谢”“认可”、一次次“握手言和”、一面面“鲜红锦旗”，都见证着新时代“枫桥经验”的温情绽放，见证着湟源县公安局定纷止争保安宁的初心。