一直以来，海东市平安区公安局坚持问题导向，创新工作举措，不断提升破解难题的能力水平，最大限度解决群众急难愁盼问题，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

平安区聚焦群众反映的“破案慢、挽损少、防范难”等问题，坚持把“大防区”警务改革和“平安结”矛调室建设作为提高自身综合能力水平，提升群众安全感、满意度的有力抓手，通过完善机制“协同防”、警网融合“群力防”、警力下沉“纵深防”、宣传助力“氛围防”的“四防”举措，群众对公安工作满意度显著提升。

主动对照辖区“矛盾纠纷突出”的问题，以冤家宜解“不宜结”、依法公平“做了结”、情理融合“化心结”、邻里共织“平安结”为出发点，建立“平安结”公安矛盾调解室。选聘有能力、有经验的基层干警担任专兼职调解员，对矛盾纠纷全量干预调解。坚持“一事一回访，一案一评析”，对已调处的矛盾纠纷开展“回头看”。累计排查化解各类矛盾纠纷92起，群众调解满意率达100%。

紧盯群众关心的热点难点问题，结合“立足岗位作贡献”活动，以“窗口服务更热心、一次办结更省心、解决问题更暖心”举措，积极打造“三心”便民服务品牌。其间，警务便民服务窗口日均接待群众100余人次，80%常见问题实现“秒级答复”，开展延时服务、“一网通办”、预约办证等服务600余次，实现辖区群众与基层民警“双满意、双受益”。

（平组）