黄南新闻网讯   1月16日，省委常委、西宁市委书记王卫东调研党建引领“有诉必应马上办”工作时强调，要认真学习习近平总书记关于党的群众路线的重要论述，全面贯彻落实省委十四届五次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持有诉必应、马上就办，及时有效解决群众急难愁盼，不断提升人民群众满意度获得感。市领导黄城、姜晓东、王刚参加。

王卫东来到城市运行指挥中心，详细了解“12345”政务服务便民热线平台“接”“派”工作及新平台建设情况，关切询问客服人员配备、专席设置等。他指出，“12345”热线是推进“有诉必应马上办”工作的重要载体，要坚持民有所诉、必有所应、马上办理的服务宗旨，优化诉求信息数据办理流程环节，提高接单派件质效，推动群众诉求及时感知、快速响应、高效办理。

王卫东在听取工作汇报后，强调要以提升效率效果为导向，坚持分级分类、宜统则统，建强工作机制，统筹管好各类收集群众诉求信息的数据平台，打通部门、层级、区域间的信息壁垒，着力提升群众诉求“接、转、督、评”各环节工作效率。要以具体化为抓手，坚持边推进边总结边提升，优化简化平台操作程序，开展“解剖麻雀”式调研，归纳提炼典型案例，引领推动各层级各部门提升解决问题的质效。要以务实有用为目的，紧盯重点地区、领域，在真发现问题、真解决问题上下功夫，化被动为主动，细化实化工作措施，在有力有效推进“有诉必应马上办”、倾情为民服务中锻炼和检验干部队伍，推动干部思想作风、能力水平、观念意识转变提升。