“怎么辨别真假烟呢？”

“分辨真假烟，最基础的方式就是查询商品包装上的条形码。”3月15日，省市场监管局、省消费者协会联合34家司法、行政单位，部分行业协会、金融、保险、通讯、食品等80余家企业及省垣新闻媒体，围绕“激发消费活力”年主题，在西宁市中心广场共同开展2024年青海省“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动。

活动现场，在青海省产品质量检验检测院宣传展板前，摆放了外包装为中华、牡丹等香烟，上面贴着“假烟”的标签，吸引了市民驻足了解。“通过工作人员的讲解，我了解到真烟和假烟的烟盒颜色，假烟的色泽通常与真烟有差异，真烟的包装通常更为精致，如电烙铁烫封的封口平整光洁，透明纸平整，拉带头整齐；假烟的包装可能存在缺陷，如搭口不平整，包装松散，胶痕不规则等，像我们平时最方便的辨别方式就是扫描条形码，整个生产厂商的信息就出来了，而假烟是扫不出来的。”市民刘晖说道。

在现场，记者看到工作人员正在发放青海省金融消费者权益保护宣传手册、药品、化妆品、医疗器械等科普知识手册，正拿着一本宣传手册翻看的市民王昉对记者说：“我之前就接到过一个外省的电话，诈骗分子自称是某平台工作人员，说是家中亲戚借了款，要求催促还款，后来得知家里人点开了链接，才让诈骗分子窃取了通讯录，然后诈骗分子给通讯录里的人一一打电话，想想挺可怕的，今天在现场看到很多相关法律法规的知识手册，我要多了解咨询下，以免日后上当受骗，给家里人也要拿一份好好学习下。”

与此同时，活动现场，为充分发挥法律人士专业作用，进一步强化全省消费者权益保护工作能力和水平，省消费者协会聘任31位律师作为省消费者协会公益法律顾问并给他们颁发聘任证书；为压紧压实外卖平台主体责任，提高服务质量，更快化解消费纠纷权益，省消费者协会在外卖平台企业设立消费者权益维护服务站并现场揭牌；各相关单位和企业现场设立宣传咨询服务展台，开展“3·15”宣传咨询服务活动，通过宣传展板、宣传横幅、商品展示、发放宣传资料等方式，向消费者普及法律常识、消费知识及维权渠道，引导消费者科学消费、理性维权，敢于监督、善于维权。同时，组织通信、银行、保险等企业工作人员，向消费者讲解了有关“促进消费”的惠民政策和举措，进一步提振消费信心，激发消费活力。

“我这个预付卡还能退钱吗？”“有老人和孩子的家庭如何选择空气净化器？”在西宁市中心广场，消费维权咨询现场热闹非凡，工作人员现场讲解商品知识和服务知识，解决消费者投诉。据了解，活动现场共摆放宣传展板100余块，发放各类宣传资料5.7万余份，现场接受消费咨询1000余人次，受理消费者投诉10余件，参与人数超过2000人。

珠宝鉴定一直是一个备受社会关注的领域。然而，对于大部分消费者来说，难以判断珠宝首饰的真伪是一个普遍存在的问题。在珠宝玉石免费咨询监测台前，珠宝玉石检测吸引了大量消费者，很多消费者排着“长龙”耐心等候，“您好，能帮我看看我手中的是红宝石吗？“能看看我这块玉石成色怎么样？”在展台前，工作人员现场对着光观察，耐心细致地一一进行解答。同时，现场工作人员提醒广大消费者，在购买珠宝玉石类产品时，选择渠道要谨慎、证书查验要细致、索票索证要牢记。

据省市场监督管理局相关负责人介绍，省市场监管局将会同各相关单位，聚焦“激发消费活力”年主题，将消费者权益保护工作放在更加突出的位置，更好地发挥政府监管、社会监督、行业自律、消费者参与的消费维权共建共治共享机制作用，当好消费者的代言人，做好消费者的娘家人，办好消费者的诉求，督促经营主体依法诚信经营，推动高质量产品和服务供给，促进消费提质升级，推动消费活力迸发，确保全省各族群众消费更放心、环境更舒心、服务更贴心、生活更顺心。

整个活动现场，消费者或询问与自己相关的问题，或了解消费维权知识，或了解珠宝玉石的真伪辨别，或询问如何用法律武器来保护自身的合法权益……通过面对面的沟通交流、答疑解惑，进一步推动了全省消费者权益保护工作协同共治建设，营造了人人关注、人人参与的良好社会氛围。