海西蒙古族藏族自治州都兰县探索为民零距离服务新模式，创新推行“一户一档”便民举措，建立信息档案，绘制民情“地图”，为群众提供精准化、精细化服务，增强群众的幸福感、获得感和满意度。

标准化“建档”，摸清底数知民情。通过入户走访、座谈交流、村民大会、微信群等多种形式，以“横向到边、纵向到底”的方式进行拉网式排查，细化A、B、C“三档”分类，制定以身份证、一卡通、社保卡、低保证、土地确权证等10余证件的“一户一档”归档清单，确保“建档”工作不漏户、不漏人，实现全覆盖。

动态化“更档”，规范建设合民心。统筹“45支驻村工作队＋90位村‘两委’班子成员+45名专职管理人员”为主体的动态“更档”队伍，按照“新增一户、建档一户，变动一户、更新一户，录入一户、完善一户”的原则，探索建立电子档案，变“静态建档”为“动态更档”，推动家庭档案有机更新、及时完善。

高效化“用档”，服务提质惠民生。以为民建档、利民存档、惠民管档为目标，通过“帮代办、帮补办”等方式解决村民办证、就医、上学等一系列民生问题，实现办事人员“多跑一趟”，群众“零跑路”，切实成为服务群众“即时贴”、基层治理“好帮手”、乡村振兴“助推器”，做到村民问题“对档”办结，实现为民服务“走捷径”。（都组）