随着近些年西宁市城市面貌不断焕新，作为曾经“市中心”的城中区也迎来了基础设施的更新换代、人居环境的持续改善。新建的楼宇扮靓着城市新貌，“新生”的住宅小区聚集着烟火气、释放着新活力。

2019年成立的西宁市城中区安宁路社区就是其中之一。

社区党员教辖区老年人使用智能手机。

作为一个“年轻”的社区，安宁路社区的居民大多是政府公租房和拆迁安置小区的住户。为了让这些从四面八方聚集到一个“屋檐下”的居民感受到“家庭”的温暖、享受安宁祥和的环境氛围，安宁路社区通过“党建+治理+服务”的模式，创新“建立共享‘家’织密连心网”的党建服务品牌，用亲民的服务拉近与群众的距离，以丰富多彩的文娱生活营造和睦友善的邻里氛围。

“我们小区21号楼旁边的路灯坏了，居民夜间出行十分不便，能不能安排人尽快修一下。”6月12日，周三，这是安宁路社区固定向辖区居民收集民情民意的日子。辖区百韵华居西院小区居民向来访的社区党员李艳萍反映情况后，李艳萍立即将这一情况反馈给了小区物业。经过10分钟左右的检查维修，损坏的路灯便重新亮了起来。

“为了更好服务辖区居民，我们充分调动党员居民的积极性，推出了‘周三有约 与您相约’聊民意、听民声、解民忧的服务平台。”李艳萍说。

“每周三，社区工作人员都会深入楼院，物业公司、辖区单位，通过与辖区居民闲谈的这种方式，第一时间捕捉、收集各种信息及意见建议，并与物业及单位及时对接反馈，同时在楼院开展党史宣讲、政策解读、畅谈议事、心愿收集活动，为居民办一些微实事。”安宁路社区党委书记、居委会主任赵亚妮说，建立“周三有约 与您相约”的服务机制，就是为了深入到居民中，俯下身子听民声，聊居民身边的事、聊居民关注的事，主动为他们化解难题和困惑，以“拉家常”融洽与居民之间的关系。

让群众通过“唠家常”的形式，把矛盾纠纷反映出来，并通过信息员反映到相关单位，使矛盾纠纷和百姓合理诉求得到及时有效地解决，这样的服务模式深受辖区居民的欢迎。

“有了‘周三有约’服务平台后，我们能把心里的话及时说出来，对社区管理的意见建议也能通过这个渠道及时反馈给相关部门。”安宁路社区辖区居民李有胜说，现在只要有事，大家都会选择通过“周三有约 与您相约”来“一吐为快”。“现在我们觉得生活在这个大家庭里幸福感满满。”

针对“周三有约”收集到的共性问题，安宁路社区还会以党支部牵头、物业配合、居民代表参与的方式，开展“睦邻议事会”，针对社区治理的难点问题进行协商议事，共同解决辖区存在的急难愁盼问题。“这些宝贵的建议充分体现了社区居民自治的意愿，有效推动社区治理。”赵亚妮说。

走进安宁路社区综合服务中心，一张用七种颜色标注的社区治理分布图格外引人注目。

安宁路社区文娱空间。

“这些图是社区工作人员利用空闲时间，一点一点将辖区信息汇总后绘制的一张‘社区民情图’。”赵亚妮一边指着墙上的七张图一边说道，这七张图分别为“社区概况图、组织体系图、网格管理图、健康教育图、应急处突图、楼栋信息图、人员帮扶图”。通过这七张图，社区可以全面、准确、精细、快速掌握辖区人、房、地、事、物等基础信息，延伸社区服务触角，引导居民融入社区治理服务，让居民“住有所居、居有所乐”。

虽然安宁路社区是一个“年轻”的社区，但辖区60岁以上老年人占居住总人口的30%。如何让陌生的邻里熟悉起来？如何让老年人抱团？如何提高老年人归属感、提高幸福指数？安宁路社区从老年人居住环境、日常出行、健康服务、社会参与、精神文化生活等方面的需求出发，不断探索老年人服务方式，让社区的适老服务更有温度。

“现在出门不会用智能手机真的不方便。好在有社区的‘智能手机’教学小组，教会了我们如何使用智能手机。”71岁独居老人李广华所说的，正是安宁路社区引进青海省启善社会工作发展中心打造的专门针对辖区老年人的品牌服务——银龄俱乐部的一项服务内容。

“银龄俱乐部围绕社区老年人共性和个性需求提供专业的社会工作服务，目前，安宁路社区银龄俱乐部已经形成了‘养生堂’‘祖孙堂’‘乐学堂’‘红色影院’等特色服务。”赵亚妮说，安宁路社区还积极推进“五社联动”，充分挖掘社区老年骨干力量，组建老年志愿者队伍在辖区开展维稳巡逻、安全巡查、不文明行为劝导、垃圾分类宣传等工作，充分发挥老年人的“余热”。