12月30日，随着2024年最后一张在线稽查工单审核完成，国网青海营销服务中心稽查专业圆满完成年度任务。今年以来，该中心在营商环境优化、创新稽查模式和强化监督机制等方面开展了一系列卓有成效的工作。

优化营商环境，提升服务效率。拓展建立业扩服务时限每日线上催督办机制，全面控制全省业扩工单超期问题；编制《业扩报装服务口袋书》《稽查自查手册》，为一线人员提供操作指引。同时，推进业扩全流程时限管理工作，通过定期通报提高服务时效，确保低压小微企业全过程接电时限达标率99.97%，高压业务达标率96.68%，高低压业扩整体达标率99.9%。

创新稽查方式，拓宽监督广度。改变传统检查模式，首次采用“线上”明察暗访机制，实现地市全覆盖，突破节假日期间现场稽查“耗时低效”的瓶颈。今年累计发现供电服务不规范问题453件，覆盖率达100%，有效规范基层服务行为。

强化监督机制，提升整改实效。建立“营销业务质量通报”机制，累计发布通报8期，分析异常460件，并就光伏补贴结算、电采暖电价执行等问题形成专题报告，为改进营销业务提供精准建议。

国网青海营销服务中心将继续深化稽查定位，加强人才培养，确保政策精准落实，助推优质服务迈上新台阶。

（国网青海营销服务中心）