黄南新闻网讯    过去一年，西宁市医保系统笃定践行以人民为中心的发展理念，在医保服务领域奋勇争先，尽显“走在前作表率”之姿。

以创建“医保惠民”服务品牌为鲜明指引，精心雕琢服务细节，让医保服务的温暖直抵人心；以构建基层服务体系为坚实根基，全力拓展服务广度与深度，使医保的触角深入城市的每一寸肌理；凭借经办事项延伸下沉这一关键举措，精准输送医保资源，让百姓在“家门口”就能享受到便捷服务。通过不懈创新服务手段、优化工作机制，西宁医保实现了线上线下服务能力的飞跃，深度融入全市优化营商环境的大局，为经济高质量发展注入强劲动能的同时，也在增进民生福祉的伟大事业中担当作为。

家门口的医保“便利店”，便捷触手可及

西宁医保的服务升级，从百姓的家门口开始。创新性地推出“医保+银行”合作模式，让50个农业银行网点变身为“医保就近办服务点”。市民李阿姨提到办理医保业务发生的变化时说，“年龄大了，去医保局办事，路远不说，还弄不明白手续咋办。现在可好了，去银行取个钱的时间，就能顺便把医保的事办了。上次我去办理参保手续，工作人员特别耐心，一会儿就办好了，这在以前得跑老远呢！”记者从市医保局了解到，目前全市有50个中国农业银行营业点设立了“医保就近办服务点”，已承接3类14项医保高频服务事项，受理各类业务超千笔，真正把医保服务送到了百姓的日常生活中。

“医保+定点”医医合作模式同样贴心，市属324家医药机构里的医保便民服务站，成了市民们的“医保小助手”。异地安置退休人员备案等13项办理需求量大、标准明确、业务流程规范的经办业务下沉至医保便民服务站，让群众就近享受到优质、便捷的医保服务。截至目前，已有上万人次在便民服务站一次性完成医保业务的办理和咨询，切实缩短了参保群众办理医保业务的时间和距离。

西宁医保的关怀还跨越了地域界限，驻成都医保工作服务站为异地居住的西宁人搭建起了一座“医保桥梁”。对居住在成都的参保人员在办理异地住院就医、慢性病申报、异地报销、转移接续等方面进行协助，进一步推进跨省异地就医实现“零跑路”。

医保“云服务”上线，让数据代劳跑腿

在互联网飞速发展的时代，西宁医保紧跟潮流，开启了线上服务的新篇章。青海医保服务平台成为参保单位的得力助手，许多企业的人力专员都对其赞不绝口。“以前给新员工办理医保参保登记程序繁琐，现在在青海医保服务平台网上服务大厅上轻松一点，几分钟就完成了，这对我们企业来说，节省的可不只是时间，还有人力和物力成本，真的是太实用了！”一家参保企业人力专员说。

线上医保服务的便利惠及千家万户。经常去外地出差的张永通过“青海医保APP”，可以随时随地查询自己的医保缴费状态和个人账户余额，“有一次在外地突发急性肠胃炎，看病前通过APP确认了医保待遇，心里就踏实多了。而且还能线上办理异地就医备案，感觉医保就在身边，时刻保障着我们。”张永说。

针对“一老一小”群体，线上家庭共济和亲情账户功能更是充满温情。“我闺女在手机上操作了一下，就把我和孙女的医保账户和她绑在一起了，买药的时候直接就能用闺女账户里的钱，真是方便！这医保服务越来越人性化，把我们老百姓的需求都考虑到了。”李奶奶笑着说。

医保办事“加速度”，高效服务暖人心

西宁医保在“高效办成一件事”上狠下功夫，推出了一系列让百姓拍手称赞的举措。新生儿参保对新手父母来说是件很重要的事，现在西宁医保让这一过程变得轻松简单。市民孙女士回忆道：“孩子出生后，我们正手忙脚乱呢，医保工作人员告诉我们可以用《出生医学证明》直接办理参保登记和缴费，而且办理速度特别快，这让我们能安心照顾孩子，不用担心孩子的医保问题，西宁医保真的是太贴心了！”

“医疗救助对象资助参保免申即享”政策，更是让困难群众感受到了医保的温暖。赵大爷是低保户，以往申请医疗救助参保补贴，要准备各种材料，自己跑腿。“现在可不一样了，啥都不用我操心，医保局直接就给我办好了参保补贴，让我能及时享受到医保待遇。这政策实实在在地帮到了我们这些困难家庭，感谢党和政府的好政策！”